Visszaküldési irányelvek

14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be.

Visszaküldési jogosultság feltételei

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta: nem viselt, nem használt, a címkékkel együtt, és eredeti csomagolásban. Ezen kívül szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

Visszaküldés elindítása

A visszaküldés elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: innosmart@symails.com.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket az alábbi címre kell elküldeni:
293 Sugar Mill Business Park, Oakhurst Avenue, Leeds LS117HL

Ha a visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag elküldésének módjáról és helyéről. A kérés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a innosmart@symails.com e-mail címen.

---

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze a rendelését az átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott. Így értékelhetjük a problémát, és megoldást találhatunk rá.

---

Kivétel / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékeket nem tudunk visszavenni, például romlandó árukat (mint az élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékeket (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és személyes ápolási termékeket (például szépségápolási termékek). Ezen kívül nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem.

Ha kérdése van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos nem áll módunkban visszaküldést elfogadni akciós termékekre vagy ajándékkártyákra.

---

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után új rendelést ad le a kívánt termékre.

---

Európai Unió 14 napos elállási jog

Az áruk Európai Unió területére történő szállítása esetén Önnek joga van a megrendelést indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni 14 napon belül. Ebben az esetben is a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkapta: nem viselt, nem használt, a címkékkel együtt és eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

---

Visszatérítések

Értesítjük Önt, miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés elfogadásra került-e vagy sem. Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, az eredeti fizetési módjára automatikusan visszatérítést kap 10 munkanapon belül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának is eltarthat egy ideig, amíg feldolgozzák és jóváírják a visszatérítést.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap eltelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a innosmart@symails.com e-mail címen.